Voor het aanvragen van een RMA nummer (retournummer) dient u de volgende stappen te doorlopen.

NB: Producten die zonder aanvraag van een RMA nummer worden geretourneerd, kunnen wij niet in behandeling nemen en zullen derhalve niet door ons geaccepteerd worden.

• Selecteer de knop login boven in de zwarte blauwe menubalk.
• Vul uw persoonlijke login-naam en wachtwoord in en selecteer de knop inloggen.
• Selecteer de knop retourneren (RMA) boven in het menu.
• Bij stap 1 selecteert u de order waarvoor u RMA wil aanvragen.
• Bij stap 2 selecteert u een of meerdere aertielen van deze order.
• Bij stap 3 kiest u de reden van RMA aanvraag.
• Bij stap 4 moet u een klachtomschrijving invullen. Wij verzoeken u zo uitgebreid mogelijk te zijn om vertraging in de afhandeling van uw RMA te voorkomen.
• Selecteer de knop RMA aanvragen om uw aanvraag te versturen.
• U ontvangt via de e-mail bericht of wij uw RMA aanvraag al dan niet in behandeling kunnen nemen.

Indien u bericht ontvangt dat uw RMA aanvraag is goedgekeurd, vindt u in deze zelfde e-mail het RMA nummer (retournummer) waarmee u het product naar ons retour kunt sturen. Het RMA nummer is 14 dagen geldig.

Bij het retourneren van uw product(en) dient u de volgende zaken in acht te nemen:

• De producten moeten verpakt zijn in de originele verpakking inclusief alle originele toebehoren zoals kabels, gebruiksaanwijzing en drivers.
• De artikelen moeten goed verpakt zijn teneinde transportschade te voorkomen.
• Wij verzoeken u het pakket voldoende te frankeren. De kosten en het risico van verzending is geheel voor rekening van de afzender.
• Mochten er onderdelen ontbreken dan heeft Gameorder.nl het recht om deze in rekening te brengen.
• Het RMA nummer dient duidelijk zichtbaar te zijn op de buitenkant van de verpakking.

U kunt het defecte product(en) retourneren naar het volgende adres:

Gameorder.nl
T.a.v. RMA afdeling + RMA nummer
Daltonweg 14
3208 KV Spijkenisse

Voor producten die buiten de garantie vallen, niet bij Gameorder.nl zijn aangeschaft of na testen niet defect blijken te zijn, brengen wij de volgende kosten in rekening:

• Testkosten buiten garantie / niet defect onderdeel € 35,- *